Política de envío
Nuestro Compromiso con tu Envío
En AURAE nos comprometemos a brindarte una experiencia de envío rápida, segura y sin complicaciones. Lee nuestra política de envíos para estar informada en todo momento.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido y procesado el pago, nuestro equipo comenzará a prepararlo de inmediato. Trabajamos para tener tu pedido listo para envío en un plazo de 24 a 48 horas.
Métodos de envío
Trabajamos con paqueterías confiables para garantizar la entrega segura y puntual de tu pedido. El método de envío se determina según tu ubicación y el tamaño del paquete. Para la mayoría de los pedidos ofrecemos envío estándar.
Costo de envío
Creemos en precios justos y transparentes. Para pedidos menores a $500 MXN se aplica una tarifa de envío. Si tu pedido supera los $500 MXN tienes envío gratis automáticamente.
Tiempo estimado de entrega
Nuestro envío estándar tarda entre 6 a 9 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento. Ten en cuenta que este es un estimado y los tiempos reales pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o situaciones imprevistas.
Rastreo de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico o en tu cuenta de cliente. Con ese número puedes monitorear tu envío en tiempo real. Ten en cuenta que puede tomar hasta 48 horas para que la información de rastreo se actualice en el sistema de la paquetería.
Exactitud de la dirección
Para garantizar una entrega exitosa, verifica que tu dirección de envío sea completa y correcta al momento de realizar tu pedido. AURAE no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta.
Paquetes no entregados o perdidos
Aunque es poco frecuente, si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado o se pierde en tránsito, contáctanos de inmediato. Iniciaremos una investigación con la paquetería para localizar tu pedido o coordinar un reenvío o reembolso según corresponda.
¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos — estamos aquí para ayudarte.
AURAE — Porque cada regalo merece llegar perfecto.